lunes, 25 de marzo de 2013

PARTIDA DOBLE. UN CONTADOR CON DIFERENCIAS (*)

Partida Doble finalizó sus estudios universitarios a principios de la década de 1.980. Egresó de una Universidad Pública.
Partida Doble no tenía experiencia laboral, ingresa al mundo del trabajo luego de finalizar sus estudios terciarios.
Instala su estudio profesional y comienza a brindar servicios a las empresas y personas de su localidad y la región.
Establece su residencia en una localidad ubicada en el corazón de una próspera región de actividad agrícola y ganadera.
Contrata a su primera colaboradora y asistente, la que mantiene en la actualidad, y comienza a transitar por las tareas de liquidación de impuestos, sueldos y jornales y las respectivas cargas sociales, contabilidades y algún que otro balance.
En la actualidad Partida Doble, esta casado, y el mayor de sus hijos cursa la carrera de Contador Público.
La carrera profesional de Partida Doble fue muy exitosa. Su estudio es el más grande de su localidad y goza de buen prestigio en la zona. Junto a él, trabajan catorce personas, y atiende a una cantidad significativa de sociedades y productores agropecuarios.
Ha desarrollado equipos de trabajo de distinta índole como grupos de asistencia y charlas bimestrales de aspectos económicos, tratando de ayudar a sus clientes PYMES en la toma de decisiones. Ha considerado, también, que además de sus clientes,  la región necesitaba de algún profesional que colaborara con los empresarios, comerciantes, industriales y productores en la ejecución de sus tareas, y sobre todo los impulsara a pensar distinto y que actuara como disparador de nuevas iniciativas,  de nuevos proyectos, de distintos enfoques de la realidad.
Hoy Partida Doble esta encarando una nueva experiencia, reunirse con un grupo de padres e hijos, desarrollando una tarea de acompañamiento de las empresas de familia y de los procesos de sucesión de las mismas.
Los valores que Partida Doble, siente por su profesión son amor, pasión, compromiso, espíritu de sacrificio, vocación de servicio y mucha voluntad.
Participa activamente en un grupo de estudio sobre las distintas situaciones por las que atraviesa la profesión.
El volumen creciente de sus operaciones, motivó que Partida Doble tercerice algunas tareas en otros profesionales independientes, como ser la preparación de estados contables y las tareas relativas a cuestiones legales y societarias.   
A pesar de los logros alcanzados, la carrera profesional de Partida Doble no está exenta de algunos inconvenientes, problemas y no pocas angustias.
Trabaja en promedio diez horas diarias, de lunes a viernes. Los fines de semanas y los feriados, lo suelen encontrar en su oficina atendiendo tareas de sus clientes. Con frecuencia a altas horas de la noche carga información a las páginas web de distintos organismos, por ejemplo la AFIP.
El tiempo nunca parece serle suficiente para dar respuesta a todos los requerimientos que recibe.
El clima de trabajo en su oficina suele ser, por momentos muy tenso. Con frecuencia no logra brindar una solución satisfactoria a los variados y crecientes pedidos de los clientes; a los requerimientos de distintos organismos, principalmente los vinculados con la AFIP y entidades bancarias y crediticias; como también a las exigencias de su organización interna. 
Ha instrumentado en la actualidad reuniones periódicas con sus empleados, reuniéndolos en dos grupos: el grupo de técnicos y jefes de áreas y el grupo de tareas generales, en esas reuniones cada uno explaya sus inquietudes.
El mayor de sus hijos ha ideado un sistema donde cada uno de los empleados pueda desarrollar una tarea de capacitación del resto del personal en el área de su responsabilidad. La supervisión de estas tareas está a cargo de Partida Doble.
Las tareas de supervisión, en la actualidad, le están demandando demasiados esfuerzos, pero considera que estas tareas implican darle a cada personal del estudio, la posibilidad de comunicarse con el resto y demostrar sus conocimientos.
En ciertas ocasiones, los integrantes del estudio, no brindan respuestas adecuadas, a los pedidos y asignaciones de tareas que realiza Partida Doble, y eso se transforma en un serio problema, para él, quien siempre desea anticiparse a los problemas.
Las cuentas a cobrar por los servicios profesionales prestados presentan un atraso mayor al aceptable y muchas veces los honorarios que factura parecen caros.
Dispone de dos sistemas de gestión integral de estudios contables, pero solo emplea unos pocos módulos de los mismos.
Como no había  tiempo disponible para entrenar y capacitar al personal  ha decidido tercerizar el servicio y controlar el mismo.
Una tarde, luego de retirarse de su oficina, Partida Doble, reflexionaba acerca de su situación profesional, debía generar cambios o buscar soluciones alternativas.
Ha decidido formularse ciertas preguntas, que según cree lo llevarán a tomar decisiones importantes. Algunos de estos cuestionamientos son los siguientes:
a- La magnitud que ha adquirido su estudio, estaba dentro de sus previsiones y deseos.
b- La forma como está afrontando esta realidad, es la más adecuada.
c- La gestión de las personas del estudio, es la más conveniente.
d- La forma de relacionarse con sus empleados es la mejor.
e- Es correcta la asignación de tareas.
f-  Las herramientas de comunicación empleadas son las más eficientes.
g- Como debería encarar una re-estructuración administrativa de manera que se trabaje con dedicación y ganas.
h- Como recepcionar las inquietudes del personal.

i-  Como vincularse con el medio y como desarrollar la actividad desde lo dirigencial y no solamente desde lo operativo.


(*) Partida Doble es un caso de estudio que integra un trabajo titulado como Pasar de Atender Clientes a Dirigir mi Estudio. Una Forma de Desarrollo de las Personas, Clientes & Empleados, que preparamos en forma conjunta con la CP&LA  Ana Amalia Delrío, para las 10 Jornadas Nacionales Tributarias, Previsionales, Laborales y Agropecuarias, en el mes de septiembre de 2.012, en el Consejo Profesional de Ciencias Económicas, en la ciudad de Rosario.

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