DIFERENCIARNOS EL CAMINO PARA COMPETIR

En la historia de la industria automotriz mundial, existe un relato, muy claro y contundente, perteneciente al creador de uno de los primeros automóviles. El señor Henry Ford, creador de los rodados del mismo nombre, solía decir que los autos que él fabricaba, los clientes los podían solicitar de cualquier color, con la única condición que siempre fueran negros.

Fácil es advertir que la situación, el contexto y muchos otros factores han cambiado, desde el momento que Henry Ford pronunció esas palabras, hasta nuestros días.

Podemos resumir ese conjunto de hechos y situaciones, quizás en uno solo, la economía.

En los tiempos cuando se lanzaban los automóviles Ford al mercado, al igual que muchos otros productos, el mundo se enfrentaba a una economía de demanda.

Es decir existía un amplio mercado de personas y empresas demandando todo tipo de productos y servicios, y en la vereda de enfrente un grupo reducido de empresas que brindaban solución y satisfacción a ese conjunto de demandas.

Esta situación, casi ideal y que bien podría integrar el imaginario de la fantasía de algún empresario, hoy ya no existe.

Por el contrario, la realidad de nuestros días nos impone un grupo cada vez mayor de competidores, a veces agresivos, con ofertas cambiantes y que en ciertas ocasiones mejoran las de nuestra propia empresa. Los gustos y deseos de los consumidores y clientes fluctúan con el tiempo, la tecnología, las comunicaciones y la innovación, se asemejan cada vez más a un poderoso tsunami que a procesos empresarios.  

Trate el lector de seleccionar, al menos a nivel de ensayo y en forma mental, algún sector o empresa que no tenga competidores. Considero que resulta una opción casi inexistente.

Que se puede hacer entonces, desde las PYMES, para enfrentar e intentar generar alguna alternativa de solución en este sentido.

Los recursos para comunicación y publicidad no son inagotables.

La estructura y el personal talentoso, a veces no suelen acompañar.

Encarar proyectos de marketing, investigando y analizando las necesidades y deseos de nuestros clientes actuales y futuros, requiere de inversiones y recursos no siempre disponibles.

La enumeración de factores internos y externos que frenan o limitan las opciones para enfrentar a la competencia, puede continuar.

Tal vez la cantidad de circunstancias mencionadas, no cambien las condiciones de mercado. Pero entonces ¿que alternativa tienen las PYMES para enfrentar y sobrevivir a las acciones de otras empresas?

Diferenciarse del resto de sus competidores.

Porque si hay muchas empresas que fabrican y venden helados, pizzas o servicios de cafetería, los clientes decidirán comprarme a mí.

Cual es la razón por la que los individuos y empresas, contrataran mis servicios de Contador Público, abogado, escribano o arquitecto.

Existen muchos factores en los que una empresa puede ser diferente del resto. Analice y evalúe cuales son las fortalezas de su empresa, que son conocidas y valoradas por sus clientes. Concéntrese en ellas. Comuníquelas a su gente y a sus clientes.

La calidad de nuestros productos o servicios son superiores a la de nuestros competidores.

Somos más rápidos, baratos y más seguros en la entrega de nuestras productos y servicios vendidos.

Nuestra fuerza de ventas, los vendedores y distribuidores o representantes, brindan mejores respuestas a los clientes.

Somos mejores en la producción de bienes y servicios que vendemos.

Como podemos apreciar, ante la realidad en la que tienen que desempeñarse nuestras empresas, un mercado con un número cada vez mayor de oferentes y clientes deseosos de recibir más y mejores bienes y servicios, existe un conjunto importante y sencillo de dispositivos y herramientas, para poder distanciarnos y diferenciarnos de nuestros competidores.

La solución, puede ser sencilla y estar muy cerca nuestro. Piense, analice y reflexione acerca de los muchos aspectos y factores en los cuales puede ser  diferente de sus competidores. Focalice en ellos su esfuerzo, trabaje para mejorarlos y comunique, en forma clara y explicita, los beneficios que sus productos y empresa brindan a sus clientes.